Mi vuelo fue cancelado por Flybondi: Pasos y consideraciones para solicitar un cambio

Son varios los pasajeros que eligen la conocida aerolínea de bajo costo Flybondi para trasladarse a sus destinos preferidos. No obstante, en ciertas ocasiones, la empresa aérea se ve en la necesidad de modificar, cancelar o postergar algunos de sus vuelos por diversas razones.

Por este motivo, es crucial estar informado sobre qué medidas se pueden tomar en estas situaciones y qué derechos amparan al pasajero si Flybondi incumple con el servicio pactado de manera oportuna. A continuación, se proporciona la información pertinente.

¿Qué sucede si Flybondi cambia mi vuelo?

Si Flybondi retrasa o adelanta tu vuelo, la aerolínea está obligada a notificarte por correo electrónico sobre estos cambios para que puedas organizarte. Si la modificación del horario supera las 4 horas, puedes elegir otro vuelo sin costo adicional en la misma ruta dentro de los próximos 30 días.

Para reprogramar tu vuelo, debes contactar al número de teléfono de Flybondi, 0810-555-3592, disponible todos los días de 7 a 23 horas.

¿Qué pasa si Flybondi cancela mi vuelo?

Si Flybondi cancela tu vuelo, la aerolínea te otorgará un asiento en el próximo vuelo disponible hacia tu destino. Se recomienda ingresar tu código de reserva y apellido en la sección “Mi Reserva” del sitio web de Flybondi para consultar los detalles de tu nuevo vuelo.

Si la nueva opción no te resulta conveniente, puedes modificar la fecha de tu viaje sin costo adicional para volar dentro del próximo año. Debes confirmar el cambio en el mismo mes o hasta 24 horas antes de la salida del nuevo vuelo, lo que ocurra primero.

También tienes la opción de solicitar un voucher de crédito por el total pagado, el cual debes pedir hasta 48 horas antes de tu vuelo original. Este voucher lo puedes usar para futuras compras de viajes con Flybondi.

¿Cómo obtener un reembolso por un vuelo cancelado?

Si lo deseas, Flybondi puede reembolsar el total pagado por tu boleto aéreo cancelado. El reembolso será procesado en un plazo de 30 días después de tu solicitud. Debes completar el formulario de “Solicitud de devolución” hasta 48 horas antes de la fecha original de tu vuelo.

➤ También puedes pedir el reembolso llamando al número de teléfono de atención al cliente de Flybondi: 0810-555-3592, disponible todos los días de 7 a 23 horas.

¿Puedo reclamar si hay demora o cancelación?

Si tu vuelo se demora o cancela por más de 4 horas, la aerolínea debe ofrecerte alguna de estas opciones, según la Resolución 1532/98:

• Embarcarte en el próximo vuelo disponible hacia tu destino.
• Transferir tu contrato para que otra aerolínea te lleve a destino.
• Llevarte por una ruta alternativa.

➤ Si aceptas alguna de estas opciones, renuncias a pedir otro tipo de compensación.

Además, la aerolínea debe proporcionar gratuitamente:

• Comunicación telefónica.
• Alimentos y bebidas según el tiempo de espera.
• Alojamiento si la demora es mayor a 4 horas.
• Transporte de ida y vuelta al aeropuerto.

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