5 consejos para solicitar reembolso de un boleto de JetSMART en vuelos económicos
Ya sea por razones laborales o la cancelación de tu vuelo, es probable que te veas en la situación de solicitar un reembolso a una aerolínea. En el caso de JetSMART, una de las compañías de bajo costo que opera en Argentina, se aplican normativas estrictas en relación a los reembolsos.
Para facilitar tu proceso de reclamo, te proporcionamos una guía que incluye 5 consejos para solicitar el reembolso de un boleto de JetSMART.
¿Cómo solicitar el reembolso de un boleto de JetSMART?
A continuación, te presentamos una guía práctica con 5 consejos para tramitar tu reembolso.
1- ¿Puedo pedir el reembolso de un boleto de JetSMART si cancelan mi vuelo?
Esta es una de las razones más comunes por las que los viajeros solicitan reembolsos. Por tanto, es fundamental que estés familiarizado con las regulaciones de JetSMART que aplican en estos casos.
La empresa establece que, si tu vuelo se retrasa por más de cuatro horas o se cancela debido a circunstancias operativas, técnicas o comerciales, tendrás derecho a:
- Abordar el siguiente vuelo de JetSMART hacia tu destino;
- Reprogramar tu viaje para cuando te convenga;
- Ser redirigido por otra ruta hacia tu destino, a través de servicios de JetSMART o de terceros, ya sea por avión u otros medios de transporte.
JetSMART proporcionará al pasajero medios de comunicación, comidas y refrigerios, alojamiento y transporte desde y hacia el aeropuerto en caso de ser necesario.
Es importante señalar que, en caso de modificaciones en el vuelo debido a condiciones meteorológicas, la empresa no estará obligada a ofrecer dichos servicios. Al respecto, podés consultar: ¿Por qué se suspenden vuelos ante precipitaciones? Todo lo que tenés que saber.
2- Qué hacer si Jetsmart sobrevende mi vuelo
En las aerolíneas es común la práctica conocida como “overbooking” o sobreventa. Ante esta situación, aerolíneas como JetSMART solicitan voluntarios dispuestos a renunciar a abordar un vuelo a cambio de una compensación.
En ausencia de voluntarios, la negación de embarque a pasajeros contra su voluntad se convierte en una medida necesaria. Si te encuentras en esta situación, tendrás derecho a los mismos beneficios mencionados en el punto #1 junto con algunas compensaciones específicas:
- Compensación por la negación de embarque según las normativas vigentes (el monto varía);
- En caso de decidir no reprogramar tu vuelo, se procederá con la devolución inmediata del costo del pasaje a través del medio de pago utilizado en la compra.
Para los pasajeros que renuncien voluntariamente a sus asientos, acepten la compensación por la negación de embarque y sean reubicados en otro vuelo, no podrán realizar reclamos posteriores.
3- ¿Cómo gestionar el reembolso de un pasaje de JetSMART en caso de perder mi vuelo?
Perder un vuelo es una situación desagradable para cualquier viajero. Lamentablemente, en este caso, no será posible solicitar el reembolso total del pasaje.
No obstante, podrás solicitar el reembolso de las tasas de embarque del vuelo no abordado. Deberás realizar esta gestión a través de la página oficial de JetSMART.
Es recomendable llegar al aeropuerto con al menos dos horas de antelación en el caso de los vuelos nacionales y tres horas de antelación para los vuelos internacionales para evitar esta situación estresante.
4- ¿Cómo solicitar el reembolso de un boleto de JetSMART si he cancelado mi reserva?
En caso de decidir cancelar tu reserva con JetSMART, no se permite solicitar la devolución del boleto ni de los servicios opcionales adquiridos.
Existe la posibilidad de cambiar el vuelo o el nombre del pasajero principal hasta una hora previa a la salida, abonando un costo adicional. Asimismo, es factible obtener el reembolso de las tasas de embarque.
Si deseas cancelar tus boletos y los has adquirido mediante una agencia de viajes u otro portal web, deberás contactarte directamente con ellos, no con la aerolínea.
5- ¿Cómo solicitar la devolución de un boleto de JetSMART en caso de enfermedad?
Si te enfermas o tu salud se ve comprometida en la fecha del vuelo, podrás modificar tu boleto o solicitar la devolución del mismo.
Para esto, tendrás que presentar un certificado médico a JetSMART que explique por qué no podrás viajar y por cuánto tiempo.
Es fundamental que notifiques tu imposibilidad de viajar antes del horario de partida programado del vuelo y que entregues el certificado dentro de las 24 horas posteriores a la notificación. Una vez realizado esto, podrás:
- Elegir la devolución del importe abonado, la cual se llevará a cabo en un plazo máximo de treinta días posteriores a la fecha prevista del viaje;
- Reprogramar tu vuelo dentro del año siguiente a la fecha original (en caso de que el nuevo pasaje tenga un valor superior, será necesario pagar la diferencia).
Solicitar un reembolso a una aerolínea no es sencillo, pero en ocasiones es necesario. Confiamos en que estos consejos te resulten útiles al momento de presentar tu reclamación.
